Saltar apartados

Carta de Serveis

Les Cartes de Serveis són documents a través dels quals les organitzacions de l'Administració General de l'Estat informen públicament als ciutadans sobre els serveis que gestionen i sobre els compromisos de qualitat en la seua prestació. Es tracta, per tant, d'instruments per a expressar concretament el compromís del servei públic amb els seus usuaris i que permeten evidenciar l'efectivitat dels principis de funcionament de la Universitat d'Alacant en el contacte quotidià o esporàdic que cada persona estableix amb la mateixa.

La finalitat de les Cartes de Serveis és desenvolupar el principi de servei als ciutadans i cobrix tres vessants:

a) facilitar als ciutadans l'exercici efectiu dels seus drets, proporcionant-los una influència més directa sobre els serveis administratius i permetent-los comparar el que poden esperar amb el que reben realment;

b) fomentar la millora contínua de la qualitat, donant als gestors l'oportunitat de conèixer -de forma conscient, realista i objectiva- com són utilitzats els recursos i el nivell de qualitat que poden arribar a; i

c) fer explícita la responsabilitat dels gestors públics pel que fa a la satisfacció dels usuaris i davant els òrgans superiors de la pròpia Universitat.

 Carta de Serveis

Carta de Serveis

Servei d'Alumnat


Universitat d'Alacant
Servei d'Alumnat
Carretera de Sant Vicent del Raspeig s/n
03690 Sant Vicent del Raspeig
Alacant (Spain)

Tel: (+34) 96 590 9441

Fax: (+34) 96 590 9441

Per a més informació: informacio@ua.es, i per a temes relacionats amb aquest servidor web: webmaster@ua.es

Carretera de Sant Vicent del Raspeig, s/n - 03690 Sant Vicent del Raspeig - Alacant - Tel.: 96 590 3400 - Fax: 96 590 3464